1: Algemeen/toepassing

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten tussen Didoc en afnemers of opdrachtgevers, hierna te noemen de wederpartij. Afwijking van deze algemene voorwaarden is alleen rechtsgeldig indien dit schriftelijk met instemming van Didoc geschiedt. Vertegenwoordigers van Didoc mogen niet van deze voorwaarden afwijken, tenzij zij hiertoe uitdrukkelijk volmacht hebben.

2: Offertes, opdrachten, overeenkomst

2.1 Alle offertes en aanbiedingen van Didoc zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Alle opdrachten aan Didoc tot het uitvoeren van werkzaamheden dienen schriftelijk te worden gegeven en vergezeld te gaan van een duidelijke werkomschrijving. Op toezeggingen, gedaan door werknemers van Didoc of door deze ingeschakelde derden kan de wederpartij slechts een beroep doen indien zij door Didoc zelf schriftelijk zijn bevestigd.
2.2 Getoonde of verstrekte monsters, modellen of demonstraties hebben het karakter van een benaderende aanduiding. Daaraan ontleende gegevens binden slechts indien dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
2.3 Toezending van aanbiedingen en offertes verplicht Didoc niet tot het aangaan van een overeenkomst.
2.4 Na opdracht en/of bestelling door de wederpartij komt geen overeenkomst tot stand dan nadat Didoc deze opdracht en/of bestelling schriftelijk heeft aanvaard of bevestigd.

3: Wijziging, beëindiging en ontbinding overeenkomst

3.1 Een verzoek van de wederpartij met betrekking tot wijzigingen of aanvullen van de overeenkomst dient schriftelijk te geschieden. Hiervoor kan een meerprijs aan de wederpartij in rekening worden gebracht op basis van de op het moment van uitvoering door Didoc gehanteerde tarieven.
3.2 Bij opzegging door de wederpartij van opdrachten voor periodiek terugkerende werkzaamheden dient een opzegtermijn van twee maanden in acht te worden genomen. Opzegging kan slechts plaats vinden bij aangetekend schrijven. Kosten tot aan het moment van beëindiging van de opdracht voor door Didoc tot dan verrichte werkzaamheden zullen de wederpartij in rekening worden gebracht.
3.3 Onverminderd het bepaalde in artikel 7 wordt de overeenkomst van rechtswege ontbonden, zonder dat enige ingebrekestelling zal zijn vereist, op het tijdstip dat de wederpartij de uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen niet of niet volledig heeft voldaan, in staat van faillissement wordt verklaard, (voorlopige) surséance van betaling aanvraagt, of door beslaglegging, onder curatelenstelling of anderszins de beschikkingsbevoegdheid over het vermogen of een deel ervan verliest. Door de ontbinding worden de bestaande vorderingen onmiddellijk opeisbaar. De wederpartij is aansprakelijk voor alle door Didoc geleden schade.
3.4 Indien de wederpartij niet tijdig of behoorlijk voldoet aan de verplichtingen welke voor hem enige op grond van deze voorwaarden met Didoc gesloten overeenkomst voortvloeien, alsmede in geval van opschorting van betalingen, stillegging of liquidatie van het bedrijf of diens overlijden, is Didoc gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden en het door Didoc geleverde, voorzover nog niet betaald, terug te vorderen, zonder rechtelijke tussenkomst en zonder dat ingebrekestelling is vereist, en/of betaling van het uitgevoerde deel van de overeenkomst te vorderen en/of voor verdere werkzaamheden of levering vooruitbetaling te eisen. In deze gevallen worden bestaande vorderingen onmiddellijk opeisbaar. De wederpartij is aansprakelijk voor alle door Didoc geleden schade.

4: Gebruiksmogelijkheden van geleverde zaken

Alle verkochte, verhuurde of anderszins verschuldigde zaken worden als afzonderlijke eenheden geleverd. Didoc staat niet in voor onderlinge aansluitmogelijkheden of de mogelijkheid van aansluiting op overige zaken, behoudens voor zover dit uitdrukkelijk is overeengekomen.

5: Prijzen

5.1 Alle prijzen zijn exclusief B.T.W. Na de offertedatum of de datum van de overeenkomst opgelegde belastingen, heffingen of andere kosten van overheidswege worden doorberekend.
5.2 Tenzij Didoc op zich heeft genomen prestaties te verrichten gedurende een bepaalde of onbepaalde periode, is zij gerechtigd wijzigingen in de kostprijs van de door haar verschuldigde prestatie(s) welke zich na de offerte datum of de datum van de overeenkomst voordoen, ten gevolge van wijzigingen in arbeidslonen, kostprijzen van grondstoffen of materialen, vrachttarieven, sociale lasten, (overige) heffingen van overheidswege of valuta kosten, of welke omstandigheid ook, aan de wederpartij door te berekenen. Indien prijswijziging plaatsvindt binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst is de wederpartij bevoegd de overeenkomst te ontbinden.
5.3 Indien Didoc op zich heeft genomen prestaties te verrichtten gedurende een bepaalde of onbepaalde tijd, is zij gerechtigd de daarvoor overeengekomen tarieven jaarlijks per 1 januari door schriftelijke mededeling aan de wederpartij aan te passen volgens het prijsindexcijfer van de gezinsconsumptie; reeks voor werknemersgezinnen met een gezinsinkomen beneden de loongrens van de ziekenfondsverzekering, zoals vastgesteld door het CBS.
5.4 Didoc is gerechtigd de overeengekomen prijzen te verhogen indien aanvankelijk overeengekomen tarieven en prijzen waren gebaseerd op onjuiste specificaties van de wederpartij. Verhoging geschiedt evenredig met het meerwerk, welke de uitvoering van de werkzaamheden vereist.

6: Aflevering/levertijd

6.1 Met Didoc overeengekomen levertijden gelden als indicatie en niet als fatale termijn. Bij niet tijdige levering moet Didoc derhalve schriftelijk in gebreke worden gesteld.
6.2 Didoc is gerechtigd de door haar verschuldigde prestatie(s) in gedeelten na te komen met het recht voor die gedeelten te factureren.

7: Betaling

7.1 Facturen van Didoc dienen binnen dertig dagen na de factuurdatum voldaan te worden op de door Didoc aan te geven wijze, met dien verstande dat Didoc zich te allen tijde het recht voor behoudt vooruitbetaling te verlangen. De betaling dient te geschieden effectief in de overeengekomen valuta en zonder verrekening, korting en/of opschorting.
7.2 De wederpartij is automatisch in verzuim door het verstrijken van de betalingstermijn, zonder dat nadere sommatie of in gebreke stelling is vereist.
7.3 In geval de wederpartij met de voldoening van een geldsom in verzuim geraakt, is zij Didoc over de periode van dat verzuim vertragingsrente verschuldigd, berekend op de voet van de wettelijke rente, en worden voorts alle vorderingen van Didoc op de wederpartij terstond opeisbaar (ongeacht of terzake reeds is gefactureerd) en komt de wederpartij op anders luidende betalingscondities geen beroep meer toe.
7.4 Didoc is tevens gerechtigd alle incassokosten, zowel gerechtelijke als buiten gerechtelijke incassokosten aan de wederpartij in rekening te brengen, het laatste conform het incasso tarief geadviseerd door van de Nederlandse Orde van Advocaten.
7.5 Alle bezwaren van de wederpartij tegen een factuur van Didoc dienen schriftelijk binnen 10 dagen na de factuurdatum aan Didoc te worden medegedeeld.

8: Verkoop en eigendomsvoorbehoud

In geval van verkoop behoudt Didoc zich de eigendom van de zaken voor, totdat integraal aan haar voldaan zullen zijn a) alle door de wederpartij verschuldigde prestaties voor alle krachtens overeenkomst(en) geleverde of te leveren zaken en verrichte werkzaamheden; en b) alle vorderingen wegens tekort schieten van de wederpartij in de nakoming van zodanige overeenkomst(en). Zolang de zaken toebehoren aan Didoc is Didoc gerechtigd deze bij de wederpartij terug te halen. De wederpartij is verplicht daaraan zijn medewerking te verlenen. Indien de eigendom van door Didoc geleverde zaken nog niet op de wederpartij is overgegaan, is de wederpartij verplicht deze zaken tegen brand en diefstal te verzekeren.

9: Intellectuele eigendom en know-how

9.1 Didoc behoudt zich voor alle rechten van industriële eigendom ter zaken van verkochte, verhuurde of in gebruik gegeven of verstrekte zaken met inbegrip van ontwerpen, tekeningen, adviezen, modellen, programmatuur, gebruiksinstructies en handleidingen. De wederpartij verbindt zich a) deze niet te (laten) vermenigvuldigen en b) en de eventueel daarin besloten of anderszins aan haar bekend gemaakte kennis en gegevens slechts aan te (laten) wenden voor het normale, eigen gebruik van de feitelijk geleverde zaken en/of verrichtte diensten en c) deze kennis en gegevens niet aan derden te (laten) openbaren; alles op straffe van verbeurte door de wederpartij aan Didoc van een boete van € 50.000,- voor iedere overtreding, en onverminderd alle overige rechten van Didoc op nakoming, ontbinding en volledige schadevergoeding etc.
9.2 Indien Didoc in het kader van de uitvoering van de overeenkomst intellectuele eigendom ontwikkelt, komt deze toe aan Didoc, met dien verstande dat de wederpartij gerechtigd is daarvan gebruik te maken voor zover dit noodzakelijk is ten behoeve van het normale gebruik van de verkochte, verhuurde of in gebruik gegeven zaak.

10: Maten, gewichten en verdere gegevens

Geringe afwijkingen ten aanzien van opgegeven maten, gewichten, aantallen, kleuren en andere dergelijke gegevens gelden niet als tekortkomingen. De handelsgebruiken bepalen of er sprake is van geringe afwijkingen.

11: Door de wederpartij aangewezen of verstrekte zaken

Indien Didoc werkzaamheden verricht met gebruikmaking van door de wederpartij aangewezen of verstrekte zaken of materialen, valt slechts de uitvoering van die werkzaamheden onder haar verantwoordelijkheid en is het gebruik van die zaken/materialen voor risico van de wederpartij.

12: Veiligheid werknemers

Indien een werknemer van Didoc zich voor het verrichten van werkzaamheden ten behoeve van de wederpartij op een bij deze in gebruik zijnde locatie bevindt, staat de wederpartij er zowel jegens Didoc als jegens die werknemer voor in dat de omstandigheden waaronder die werknemer zijn werkzaamheden dient te verrichten voldoen aan alle dienaangaande redelijkerwijze te stellen veiligheidseisen waaronder in ieder geval begrepen alle veiligheidseisen geldend krachtens wet of daarop gebaseerde regelgeving. De wederpartij zal aan die veiligheidseisen voldoen (mede) als ware de werknemer bij haar in dienst en vrijwaart Didoc voor eventuele aansprakelijkheid welke voor deze mocht ontstaan, indien daaraan niet is voldaan.

13: Entry-werkzaamheden, mailing en call-center

13.1 Onder entry-werkzaamheden wordt verstaan werkzaamheden strekkende tot verwerking door Didoc of een door deze ingeschakelde derde op haar of diens apparatuur van door de wederpartij aangeleverde gegevens.
13.2 Indien Didoc entry-werkzaamheden op zich neemt, dient de wederpartij de te verwerken gegevens tijdig bij Didoc aan te leveren en er voor zorg te dragen dat zij voor onmiddellijke verwerking geschikt zijn. De wederpartij zal nadere instructies van Didoc omtrent de wijze van aanlevering opvolgen.
13.3 Indien de te verwerken gegevens niet voor onmiddellijke verwerking geschikt zijn en Didoc werkzaamheden verricht of laat verrichtten ter ordening danwel correctie van die gegevens zal Didoc de daaraan verbonden kosten additioneel aan de wederpartij in rekening brengen volgens de op dat moment geldende tarieven.
13.4 De wederpartij dient terstond nadat het resultaat van de entry-werkzaamheden ter harer kennis is gebracht en in ieder geval alvorens daarvan gebruik te maken te controleren of dit resultaat correct is (buiten de gemiddelde toegestane fouttolerantie voor input verzorging van 1 à 3 %) en aan de overeenkomst beantwoordt. Is dat in enig opzicht niet het geval dan kan de wederpartij daarop geen beroep doen, indien zij Didoc daarvan niet zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen acht dagen nadat het resultaat van de verwerking voor haar beschikbaar was schriftelijk en gemotiveerd schriftelijk kennis heeft gegeven. Didoc zal nimmer gehouden zijn tot meer dan het met bekwame spoed uitvoeren van de nodige werkzaamheden ter aanvulling c.q. correctie.
13.5 Onder mailing wordt verstaan het printen, vouwen, insteken, dichtplakken en ter post bezorgen van brieven. Voor een goede verwerking van de mailing dient de wederpartij zorg te dragen voor het correct aanleveren van de data-entry en voor een zorgvuldig databasebeheer. De extra kosten die veroorzaakt worden door het niet correct aanleveren van gegevens conform overeenkomst, gelden als meerwerk conform artikel 5.4.
13.6 Onder call-center wordt verstaan het telefonisch afhandelen van inkomende van uitgaande gesprekken en/of berichten van het bedrijf van de wederpartij.
13.7 E-mailingen: Didoc verzendt geen spam. Spam is het ongevraagd versturen van e-mail in bulkvorm. Opdrachtgever staat er voor in dat alle geadresseerden ondubbelzinnig toestemming hebben gegeven voor de ontvangst van het bericht en kan dit desgevraagd aantonen. Alle schade van Didoc die voortvloeit uit het ontbreken van toestemming of ander onjuist gebruik van bestanden is volledig voor rekening van opdrachtgever. Opdrachtgever is op eerste aangeven van Didoc gehouden die schade te vergoeden, zonder dat daartoe nieuwe rechtsmaatregelen vereist zijn.

14: Bewerkersactiviteiten

14:1 Indien de opdrachtgever aan Didoc Data Services persoonsgegevens in bewerking geeft, zal Didoc Data Services slechts die werkzaamheden met betrekking tot de persoonsgegevens uitvoeren, welke haar uitdrukkelijk zijn opgedragen. Didoc Data Services is niet gerechtigd andere werkzaamheden of handelingen met betrekking tot de persoonsgegevens te verrichten.
14:2 Didoc Data Services zal afdoende technische en organisatorische maatregelen treffen om de persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking. Deze maatregelen zullen, rekening houdend met de stand van de techniek en kosten van de ten uitvoerlegging, een passend beveiligingsniveau garanderen, gelet op de risico's die de verwerking en de aard van de te beschermen persoonsgegevens met zich brengen.
14:3 Didoc Data Services zal geheimhouding betrachten ten aanzien van de persoonsgegevens waarvan zij kennisneemt in het kader van de opgedragen bewerkersactiviteiten. Zij zal er zorg voor dragen dat haar personeel en derden die voor haar werkzaam zijn dezelfde geheimhouding betrachten.
14:4 De opdrachtgever heeft te allen tijde het recht de vestiging waar de werkzaamheden worden verricht te inspecteren, mede in het kader van het toezicht op de naleving van het bepaalde in artikel 14 lid 2 op voorwaarde dat de opdrachtgever Didoc Data Services daarvan tijdig schriftelijk op de hoogte heeft gesteld en op voorwaarde dat de opdrachtgever bij de inspectie de redelijke aanwijzingen en beveiligingsinstructies van Didoc Data Services opvolgt.
14.5 Tenzij anders is overeengekomen zullen de door Didoc Data Services verwerkte gegevens na verloop van 3 maanden worden vernietigd. Het gaat hier om zowel fysieke als elektronisch opgeslagen persoonsgegevens. Dit geheel volgens de regelgeving die wordt beschreven in de Wet Bescherming Persoonsgegevens die sinds 1 september 2001 van kracht is.
14:6 Indien de opdrachtgever aan Didoc Data Services persoonsgegevens verstrekt, staat hij ervoor in dat ten aanzien van die gegevens is voldaan aan de toepasselijke regelgeving met betrekking tot de bescherming van de persoonlijke levenssfeer (waaronder de Wet Bescherming Persoonsgegevens en het Bel me niet Register) en dat de verstrekking aan en bewerking door Didoc Data Services is toegestaan onder deze regelgeving. De opdrachtgever zal ten aanzien van de door Didoc Data Services aan hem geleverde persoonsgegevens eveneens aan deze regelgeving voldoen. De opdrachtgever vrijwaart Didoc Data Services voor aanspraken van derden die ontstaan als gevolg van het feit dat niet is voldaan aan de deze regelgeving.

15: Klachten, onderzoeksplicht en nakoming

15.1 De wederpartij heeft de verplichting de verrichte prestaties terstond en voor zover het leverantie van verkochte, verhuurde of anderszins verschuldigde zaken betreft onmiddellijk bij aflevering te controleren teneinde voor zoveel mogelijk vast te stellen of zij aan de overeenkomst beantwoorden. Indien de verrichte prestaties in enig opzicht niet aan de overeenkomst beantwoorden, kan de wederpartij daarop jegens Didoc geen beroep meer doen, indien zij Didoc daarvan niet zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen acht dagen na het verrichten van die prestaties c.q. na aflevering, althans nadat constatering redelijkerwijze mogelijk was, schriftelijk en gemotiveerd kennis heeft gegeven. Het in dit lid bepaalde doet niet af aan hetgeen art. 13.4 bepaalt ten aanzien van de daarin bedoelde werkzaamheden.
15.2 Feiten die zich eerst na het verstrijken van een jaar na het verrichten van een prestatie voordoen of openbaren, kunnen nimmer de stelling rechtvaardigen dat de prestatie niet aan de overeenkomst beantwoordt.
15.3 In geval de wederpartij en/of een derde de zaak onoordeelkundig behandelt en/of deze zonder voorafgaande toestemming poogt te repareren dan wel daaraan enigerlei aanpassing aanbrengt, kan de wederpartij zich er niet meer op beroepen dat de zaak niet aan de overeenkomst beantwoordt, tenzij de wederpartij bewijst dat de feiten waarop zij dat beroep wenst te gronden zich bij achterwege blijven van die handelwijze op gelijke wijze zouden hebben voorgedaan.
15.4 Indien de wederpartij zich er op goede grond op beroept dat de afgeleverde zaak niet aan de overeenkomst beantwoordt, dan is Didoc te harer keuze slechts gehouden tot aflevering van het ontbrekende, dan wel herstel of vervanging van die zaak. In plaats daarvan kan Didoc indien vanwege de fabrikant, de importeur of Didoc’s toeleverancier een redelijke garantie ter zake van de zaak is of wordt geboden er te harer keuze tevens mee volstaan het nodige te doen teneinde de wederpartij in gelegenheid te stellen daarop jegens die fabrikant, importeur of toeleverancier binnen de voorwaarden van die garantie een beroep te doen. Het in eerste volzin van dit artikel bepaalde is van overeenkomstige toepassing op het verrichten van diensten.

16: Schadevergoeding /aansprakelijkheid

16.1 Didoc is nimmer aansprakelijk voor schade ten gevolge van tekortkomingen of (andere) gebeurtenissen die niet aan haar eigen opzet of grove schuld te wijten zijn.
16.2 Didoc is nimmer gehouden tot vergoeding van schade tot een hoger beloop dan de nominale factuurwaarde van de prestaties ter zake waarvan schadevergoeding wordt gevorderd.
16.3 Didoc bedingt alle wettelijke en contractuele verweermiddelen, welke zij ter afwering van haar eigen aansprakelijkheid jegens de wederpartij kan inroepen, tevens ten behoeve van haar ondergeschikten en de niet ondergeschikten voor wier gedragingen zij in gevolge de wet aansprakelijk zou zijn.
16.4 Indien Didoc een werknemer of een (andere) derde voor wiens gedragingen zij krachtens wet aansprakelijk is aan de wederpartij ter beschikking stelt of onder dier leiding of toezicht werkzaam is, zal de wederpartij metterdaad voldoende toezicht houden resp. leiding geven en zal zij Didoc vrijwaren voor Didoc’s aansprakelijkheid voor de gedragingen van die werknemer of derde.
16.5 Didoc behoudt zich het recht voor opdrachtgever aansprakelijk te stellen voor schade aan haar toegebracht door de opdrachtgever.

17: Overmacht

Indien de behoorlijke nakoming door Didoc ten gevolge van één of meer omstandigheden, die niet voor rekening van Didoc komen, geheel of gedeeltelijk onmogelijk is, hetzij tijdelijk hetzij blijvend, heeft Didoc het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden of op te schorsen voor de duur van het bestaan van deze omstandigheden, zonder dat zij tot enigerlei schadevergoeding gehouden is. Niet voor rekening van Didoc komen onder meer beperkende overheidsvoorschriften, werkstaking (met inbegrip van werkliedenuitsluiting, langzaam-aan-acties, e.d.), personeelsgebrek ten gevolge van ziekte of andere oorzaken, in-, uit- en/of doorvoer verbod, transport problemen, niet-nakoming van de verplichtingen door toeleveranciers, storingen in de productie, natuur- en/of kernrampen, oproer en oorlog en/of oorlogsdreiging.

18: Conversie

Indien en voor zover op grond van redelijkheid en billijkheid eventueel onredelijk bezwarend karakter op enige bepaling op deze algemene voorwaarden geen beroep kan worden gedaan, dan komt aan die bepaling qua inhoud en strekking een zoveel mogelijk een overeenkomstige, zondig minder ver strekkende,betekenis toe, zó dat daarop wel een beroep kan worden gedaan.

19: Toepasselijk recht/bevoegde rechter

19.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen Didoc en de wederpartij is Nederlands recht van toepassing met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.
19.2 Geschillen tussen Didoc en de wederpartij worden bij uitsluiting berecht door de (Nederlandse) rechter van de plaats van vestiging van Didoc, behoudens voor zover: a) dwingend recht anders voorschrijft of b) Didoc als eisende of verzoekende partij kiest voor de bevoegde rechter van de woon- of vestigingsplaats van de wederpartij.

20: Nederlandse tekst prevaleert

De Nederlandse tekst van deze algemene voorwaarden prevaleert boven vertalingen daarvan.

Versie 1.2, laatst gewijzigd 20-05-2011

Algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de K.v.K onder nummer 29046680