Responsopvang
Uiteraard is een groot aantal respondenten het gewenste resultaat van uw campagne.
Respondenten kunnen reageren per telefoon, post , fax, sms, e-mail of een internetformulier.
De respons moet natuurlijk ook, liefst zorgvuldig, gestructureerd en zo snel mogelijk verwerkt worden.
Ongeacht het gekozen communicatiekanaal kan Didoc de respons voor u opvangen en verwerken.
Responsverwerking per post
In het geval van respons per post stellen wij een postbus en/of antwoordnummer ter beschikking.
Dagelijks wordt door Didoc de ontvangen respons gesorteerd en verwerkt.
Responsverwerking per telefoon
Bij telefonische respons kunt u beschikken over een apart telefoonnummer waar uw respondenten naartoe kunnen bellen.
Dit kan een door ons aangevraagd 0800- of 0900- nummer zijn.
Onze callcentermedewerkers dragen zorg voor een persoonlijke afhandeling van elk gesprek,
waarna de verkregen informatie direct wordt geregistreerd.
Responsverwerking per e-mail of internet
E-mail of internet respons wordt direct opgeslagen en verwerkt in onze databases.
Eventuele uitzonderingen kunnen bijvoorbeeld worden gerouteerd naar ons callcenter om daar verder afgehandeld en verwerkt te worden.
Aan de hand van de ontvangen respons kunt u een vervolgactie inzetten. Zo kunt u, als de informatie incompleet is, een callcenter actie opstarten om de informatie te verrijken,
of u kunt bijvoorbeeld een "bedankt" e-mail laten sturen naar de respondenten.